Patients et proches
Ce que vous devez savoir avant, pendant et après un passage infirmier à domicile — écrit simplement, sourcé, sans jargon.
- Qui répond
- L'un des deux infirmiers du cabinet, jamais un standard.
- À avoir sous la main
- L'ordonnance, la carte Vitale, l'adresse exacte.
- Ce que ça engage
- Rien : aucun soin n'est engagé avant confirmation écrite.
Ce que nous garantissons
- Ce qui est prescrit, ce qui est remboursé, ce qui reste à votre charge.
- Ce qu'il faut préparer avant la première visite, et ce que nous apportons.
- Les signes qui justifient un appel immédiat, à toute heure.
Comment ça se passe
Du premier contact à la réponse, en trois temps — refus motivé compris quand nous ne pouvons pas tenir la prise en charge.
Vous décrivez le besoin
Par téléphone, par SMS ou par le formulaire de demande de soins. L'acte, l'adresse et la date souhaitée suffisent à démarrer.
Nous vérifions la faisabilité
L'adresse est située par rapport au secteur, l'acte est confronté à la tournée du jour demandé et au matériel nécessaire.
Nous confirmons, ou nous orientons
Si la prise en charge n'est pas possible, nous le disons sans détour et nous indiquons les relais publics compétents.
Les repères utiles à ce public
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