Questions fréquentes
Les questions que l'on nous pose le plus souvent au téléphone.
Faut-il une ordonnance pour être pris en charge ?
Oui. Les soins infirmiers à domicile sont réalisés sur prescription médicale, et c'est cette prescription qui ouvre le remboursement par l'Assurance Maladie.
À quelle heure passez-vous ?
Deux tournées par jour : le matin entre 06:30 et 13:30, le soir entre 17:00 et 19:30, sept jours sur sept. L'horaire précis est fixé avec vous dès la première visite et reste stable.
Combien cela coûte-t-il ?
Nous exerçons en secteur 1 : les tarifs sont ceux de la convention nationale, sans dépassement. Le tiers payant s'applique sur la part Assurance Maladie ; la part restante dépend de votre mutuelle.
Intervenez-vous le week-end et les jours fériés ?
Oui, sept jours sur sept, en rotation entre l'infirmier et l'infirmière du cabinet.
Comment savoir si mon adresse est dans votre secteur ?
La page d'accueil comporte un vérificateur : saisissez votre commune ou votre code postal, la réponse est immédiate. En cas de doute, un appel suffit.
Puis-je vous transmettre des documents médicaux par le formulaire ?
Non. Le formulaire de contact n'est pas un canal sécurisé pour des données de santé. Nous préparons la prise en charge par téléphone et consultons les documents sur place.
Intervenez-vous en foyer-logement ou en résidence autonomie ?
Oui, en accord avec l'établissement lorsque celui-ci ne dispose pas de personnel infirmier dédié pour l'acte prescrit.
Parlez-vous d'autres langues ?
Les échanges se font en français et en anglais.