Le réseau de soins autour de vous

Urgence vitale ou doute sur la gravité : malaise, douleur thoracique, difficulté à respirer, chute avec perte de connaissance. Un médecin régulateur répond, 24 h/24.

24 h/24, gratuit

Besoin d'un médecin quand le cabinet de votre médecin traitant est fermé, sans que la situation soit vitale : soir, week-end, jour férié.

gratuit, aux heures de fermeture des cabinets

Appel d'urgence par SMS, chat ou visio, en langue des signes française. Même portée que le 15 et le 18.

SMS et visio, 24 h/24

Quelle pharmacie est ouverte la nuit, le dimanche ou un jour férié dans l'agglomération grenobloise, en temps réel.

0,15 €/min

Dispositif d'appui à la coordination : quand une situation devient complexe — plusieurs intervenants, épuisement de l'aidant, retour d'hospitalisation difficile — il assemble les acteurs autour du domicile. Nous les sollicitons nous-mêmes quand c'est utile.

Saint-Martin-d'Hères, jours ouvrés

L'établissement de référence du bassin. Ses services de sortie d'hospitalisation transmettent les ordonnances et comptes rendus qui conditionnent la reprise des soins à domicile.

APA, aide à domicile, adaptation du logement, Maison de l'autonomie : c'est ici que se demandent les aides qui rendent le maintien à domicile tenable dans la durée.

Portage de repas, téléassistance, accompagnement social des personnes âgées ou isolées sur la commune. Le premier interlocuteur quand ce n'est pas un problème de soin, mais de vie quotidienne.

Même rôle pour les quartiers sud de Grenoble : aide à domicile, repas, lien social, accès aux droits.

Carte Vitale, ALD, prise en charge à 100 %, remboursements, médecin traitant. Le compte ameli donne la réponse écrite qu'un téléphone ne donne pas.

prix d'un appel local

Ligne d'information juridique et sociale sur les droits des malades : refus de prise en charge, litige, information sur le consentement, dossier médical.

Écoute et orientation en cas de situation de maltraitance à domicile ou en établissement. Un signalement peut être fait par un proche comme par un professionnel.

Les recommandations de bonne pratique sur lesquelles s'appuient nos protocoles : plaies, escarres, prévention des chutes, soins palliatifs.

L'autorité régionale de santé : organisation de l'offre de soins, campagnes de prévention, alertes sanitaires régionales.

Le cadre déontologique de notre exercice, et l'annuaire public qui permet de vérifier l'inscription d'un infirmier ou d'une infirmière — les nôtres comprises.

L'annuaire officiel des professionnels et établissements de santé, département par département. À préférer aux annuaires commerciaux.

Données et repères de prévention : vaccination, canicule, grippe, bronchiolite. C'est la source des consignes saisonnières que nous relayons.